2017年公务员申论热点时评：旅游从业者别自砸饭碗

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旅游从业者别自砸饭碗

　　组团社低价招徕游客，地接社倒贴钱买团，导游凭运气赌团。就这样，在看似荒诞的旅游“食物链”中，一环吃定一环、环环传导压力，游客购物的回扣就成了支撑这一链条的唯一希望，最后是导游用心用力去诱导甚至强制游客消费。

　　“低价团”与强制消费相伴，成了旅游市场的一个顽疾。读者来信反映的种种旅游乱象，根源其实大多与“低价团”有关，可以说“低价团”劣迹斑斑。对“低价团”的整治，政府管理部门从未间断。说来也怪，为什么人人喊打的“低价团”却有着如此顽强的生命力?“低价团”屡打不绝的背后是不是也与我们的消费心态有关?

　　“低价团”屡禁难止，因为不少旅行社的“低价团”策略有利可图，被查处的几率小、风险不高，且试屡不爽。所以，加强监管是王道，不管是赢利生存所迫，还是旅游市场发展的阶段性因素影响，严厉惩处以“低价团”为噱头的坑、蒙、骗行为绝不能手软，严格规范旅游从业者依法诚信经营的力度一刻也不能放松。因为有力有效的政府监管，才是让旅游市场健康发展、旅游生态清朗起来的关键所在，也是其职责所系。

　　“低价团”之所以屡禁难止，也与部分游客一味追求低价的消费心态有关，正所谓有需求才会有市场。不少游客选择旅行社时，往往是价格因素起决定作用，这就给了一些旅行社可乘之机，导致“比低”式的恶性竞争。当然，这不是在责怪游客的消费心理，更没有替旅行社开脱的意思，毕竟追求价廉物美是人之常情，加之游客掌握信息有限，不可能找准旅行社的成本线。我们意在提醒和呼吁广大游客，共同抵制旅行社的不正当低价竞争。如何抵制?第一条，坚信天下没有免费午餐，尝试算一算旅程吃、住、行、门票最起码需要多少钱;第二条，一旦上当受骗，别忍气吞声，要及时举报。

　　人们快速增长的旅游需求，成就了旅游业的迅猛发展。然而，随着人们对旅游品质要求的进一步提升，历经“野蛮生长”的旅游市场开始显现问题，旅行社恶意低价竞争导致强制消费就是病症之一。杜绝“低价团”，让旅游生态清朗起来，必须久久为功。这除了需要政府职能部门持续强化监管，游客始终抵制不正当低价竞争，媒体不断曝光监督旅游乱象，同样离不开旅游从业者的自律。

　　旅游从业者要明白，你们是旅游市场的主角，是最大的受益者，如果旅游生态恶化，受损的不仅是游客的权益，还可能影响到旅游从业者的饭碗。令人欣慰的是，部分旅行社已经开始行动，共同抑制不正当低价竞争。11月2日，全国23个省区市的668家旅游企业与各地旅游协会自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》，承诺如出现“不合理低价游”等问题，自愿接受监管部门的顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿。我们有理由相信，如果这些旅行社能够真正兑现诚信经营的承诺，必将对改善旅游生态发挥积极的作用。

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（编辑：sunxia）