2018国考结构化面试备考策略之人际沟通题答题思路

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　　2018国考结构化面试备考策略之人际沟通题答题思路

　　各位小伙伴大家好，今天我们一起来讨论一下关于国家公务员考试结构化面试中的一类题型：人际沟通题。我们经常会使用两个词语，一个叫做处世，一个叫做处事。第一个词语中的“世”是世界的世，具体指会不会与人进行沟通协调;第二个“事”是事件的事，指的就是一个人会不会组织工作。我们称第一类“处世”题型叫人际沟通题，第二类“处事”题型叫组织管理题。而我们今天要跟大家一起讨论的就是考查每位考生究竟会不会为人处世的人际沟通类题目。

　　比如说我们小伙伴们在上学期间，遇到一些与舍友相处的问题：被舍友都排挤了或者说被孤立了，这样的情况下通常我们又两种选择：我们可以选择换一个宿舍换一批舍友亦可选择自己尝试解决这个问题。但是，作为一名准人员，但我们通过笔试进入到面试的考场时，我们肯定是要以积极的态度去解决这些问题的，而不是像鸵鸟一样去逃避这个事情。所以，首先当我们遇到人际沟通题目的时候(例如：新入职的员工王小明，领导不重视他，同事排挤他，问小明应该怎么办?)，首先就应该摆出的并不是解决问题的办法，而应该是他为人处事的一种态度了。因为不同的态度引导着不同的解决思路，：到底是积极地去应对，还是急流勇退，这两种选择体现出了一个人遇到人际沟通问题时，究竟有没有积极阳光的心态。说到这大家应该明白了：作为一名公务员，遇到比较棘手的问题时，我们首先要摆正的就是积极向上的心态。

　　其次，在摆正态度之后，我们就要去分析一下，究竟为什么会出现领导不重视我的情况?究竟为什么会出现同事排挤我的问题呢?如果此时我们不停地从其他人身上找原因，就会给考官留下推诿责任的印象。所以第二层我们就要去剖析自己身上是不是有一些不足的地方，是否自己平时的言行举止比较任性?工作中是否有能力不足或者学识不足的情况?你有主动帮助他人或虚心求教的心理吗?然后，还可以站在其他人的角度和立场思考：最近你的同事是否在生活上遇到了什么困难和不顺心的事?你的领导是否并不是不重视你，而是对你的工作能力不太了解?

　　最后，在分析完为什么会出现这样的情况之后，我们还是要针对原因去一一的解决它：如果是我们自己的问题，我们就要有一种反思的心态去改善自己，以期工作时候的状态达到更好的效果;如果是工作能力和学识上有所不足的话，就要利用课余的时间去积极主动地学习，向老同事们主动的请教问题;如果是同事在生活或者工作上有什么困难的话，我们要及时发现及时帮助，尽量的做到助人为乐，阳光心态。

　　在现实生活中，每个人在工作和生活中都会遇到不如意的情况，如果是作为一个初入社会的年轻人，可能是够任性的去处理问题的，但是作为一名公职人员，就一定要在公职立场上去思考问题，用一种积极主动的阳光心态去处理生活和工作中的一些大事小情。今天我们一起讨论了遇到人际沟通类题目该如何去进行解决的基本思路，但其实人际沟通类题目还有许多值得挖掘的点需要我们去理解和熟悉。更多关于国家公务员考试结构化面试人际沟通类题目的讲解和分析，敬请关注华图教育呼和浩特分校官方网站。

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（编辑：Lynn）